Yleiset ostoehdot

Nämä yleiset sopimusehdot koskevat NEEDEN EUROPA, S.L. -yhtiön myymien tavaroiden sopimuksia, joka toimii brändinimellä ”Ntextil®” („NEEDEN EUROPA”) omiensa verkkosivujen kautta, jotka sijaitsevat URL-osoitteissa www.ntextil.fi ja ntextil.com („Verkko”) internetin käyttäjälle („Asiakas/asiakkaat”). NEEDEN EUROPA:n tunnistetiedot ja yhteystiedot ovat seuraavat: Rekisteröity toimipaikka: Via Laietana 47, 2. kerros 08003 Barcelona Y-tunnus: B-67329508 Sähköposti: customerservice@ntextil.fi Puhelin: 0800 392 965 (aukioloajat ma-pe klo 10.00–13.00 ja 14.00–19.00, lukuun ottamatta paikallisia juhlapyhiä) Tehdessään ostotilauksen Verkon kautta Asiakas vakuuttaa olevansa 18-vuotias ja omaavansa täyden oikeudellisen kelpoisuuden sopia Verkon kautta tarjottavista tavaroista. Tämän vuoksi NEEDEN EUROPA pidättää oikeuden pyytää Asiakkaalta milloin tahansa asiakirjoja, jotka todistavat hänen ikänsä. Jos NEEDEN EUROPA toteaa, että Asiakas ei ole vaaditussa iässä, tai jos käyttäjä ei noudata NEEDEN EUROPA:n pyyntöä tai ei noudata sitä asianmukaisesti, NEEDEN EUROPA ei salli kyseisten tavaroiden sopimusta. Verkon kautta tarjottavien tavaroiden sopiminen tarkoittaa yleisten sopimusehtojen hyväksymistä, ja siksi ennen niiden hyväksymistä sinun tulee lukea ne huolellisesti. Jos yleisiä sopimusehtoja ei hyväksytä, tavaroita koskeva sopimus ei tule voimaan, eikä NEEDEN EUROPA hyväksy mitään siitä aiheutuvia velvoitteita ja/tai vastuita. NEEDEN EUROPA pidättää myös oikeuden muuttaa yleisten sopimusehtojen sisältöä ja/tai laajuutta milloin tahansa. Menettely Ostaakseen Verkon kautta tarjottavia tavaroita Asiakkaan on noudatettava kaikkia Verkon menettelyssä esitettyjä vaiheita. Tavaroita ei tarvitse ostaa rekisteröitymällä Verkkoon ”Rekisteröidy nyt” -osion kautta, sillä tavarat voidaan sopia suoraan ”Pikamaksu” -järjestelmän kautta tai Facebookin ja/tai Google Connectin kautta omilla tunnuksilla. Asiakkaan on otettava huomioon, että Facebookiin ja Googleen pääsy ja mahdollinen rekisteröityminen niihin noudattaa Facebookin ja Googlen asettamia ehtoja, joten NEEDEN EUROPA ei ole vastuussa mahdollisista asiakkaiden näiden ehtojen rikkomisista. Myöhemmissä ostotapahtumissa, jos Asiakas on rekisteröitynyt, riittää, kun ”Kirjaudu sisään” -osiossa syötetään käyttäjänimi tai sähköpostiosoite ja salasana. Hinta ja maksutapa Tavaroiden hinnat ovat euroina, kuten Verkon luettelossa on esitetty, ja ne sisältävät arvonlisäveron ja kaikki muut mahdolliset verot ja/tai tullit sekä kaikki toimituskulut, jotka on asianmukaisesti ilmoitettu. Lisäksi NEEDEN EUROPA voi tarjota alennuksia tiettyjen kampanjoiden yhteydessä, vaikka näitä alennuksia ei voi yhdistää muihin kampanjoihin. NEEDEN EUROPA pidättää oikeuden tehdä milloin tahansa kaikki tarpeellisiksi katsomansa muutokset tavaroiden hintoihin. Joka tapauksessa Asiakkaan sopimukseen sisältyvään tilaukseen sovellettava hinta on se, joka on voimassa yleisten sopimusehtojen hyväksymisen ja valittujen tavaroiden yhteydessä. NEEDEN EUROPA pyrkii parhaansa mukaan tarjoamaan tarkkoja ja täydellisiä tietoja tavaroista mahdollisimman ajantasaisesti. Asiakas voi maksaa yhden seuraavista ”Maksutavoista”: Luottokortti (Visa, Mastercard ja American Express) Pankkisiirto Maksualustat: Sofort, Apple Pay ja Amazon Pay Maksun jälkeen Asiakas saa sähköpostitse vahvistuksen sopimuksesta ja kopion näistä yleisistä sopimusehdoista. Tavaroiden toimitus Tavaroiden tilaus sitoutuu, kun Asiakas vahvistaa sen sopimusmenettelyssä. Kun NEEDEN EUROPA on tarkistanut sopimuksen oikeellisuuden, se toimittaa tavarat Asiakkaan sopimusmenettelyssä ilmoittamaan osoitteeseen Verkon ”Lähetystiedot” -osiossa ilmoitetun ajan kuluessa, joka ei kuitenkaan saa ylittää kolmeakymmentä (30) päivää Asiakkaan tilauksen hyväksymisen jälkeen. Lauantaisin, sunnuntaisin ja/tai kuriiripalveluyrityksen juhlapäivinä tavaroita ei toimiteta, vaan toimitus tapahtuu ensimmäisenä arkipäivänä sen jälkeen. Asiakas voi milloin tahansa tarkistaa tilauksensa tilan ”Omat tilaukset” -osiosta. Tavaroiden toimituksen katsotaan olevan valmis, kun ne on asetettu Asiakkaan saataville. Kaikki tavaratilaukset edellyttävät saatavuutta. Jos tavaroita ei ole saatavilla, NEEDEN EUROPA ilmoittaa siitä Asiakkaalle ja voi tarjota samankaltaisia ominaisuuksia omaavaa ja saman tai paremman laatuisen tuotteen, vaikkakin Asiakkaalla on mahdollisuus peruuttaa tilaus ja saada maksettu summa takaisin enintään kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa. Jos Asiakas ei ole paikalla tavaroita toimitettaessa, toimitukseen käytetty kuriiripalvelu jättää ilmoituksen, jossa kerrotaan, miten uusi toimitusaika sovitaan. Vastuu NEEDEN EUROPA ei ole vastuussa virheistä, jotka saattavat tapahtua tavaroiden toimituksessa, jos Asiakas ei ole täyttänyt Verkon lomaketta oikein. Jos tapahtuu mikä tahansa tilanne, joka vaikuttaa tavaroiden toimitukseen, NEEDEN EUROPA ilmoittaa siitä Asiakkaalle heti tiedon saatuaan ongelmasta. Tavaroiden riski siirtyy Asiakkaalle siitä hetkestä, kun ne on asetettu hänen saatavilleen, ja palautusten tapauksessa riski säilyy Asiakkaalla siihen asti, kun tavarat on toimitettu NEEDEN EUROPA:lle. Takuu Verkon kautta myytyjen tavaroiden takuu noudattaa voimassa olevan lainsäädännön ehtoja, ja sen vuoksi NEEDEN EUROPA vastaa yleisesti tavaroiden toimittamista koskevista vaatimustenmukaisuusvirheistä kahden (2) vuoden ajan tavaroiden toimituksesta. Erityisesti, jos NEEDEN EUROPA:n myymät tavarat eivät ole vaatimustenmukaisia, Asiakas voi valita tavaroiden korjaamisen tai vaihtamisen (ellei yksi näistä vaihtoehdoista ole mahdoton tai kohtuuton) tai vaihtoehtoisesti hinnanalennuksen tai sopimussuhteen purkamisen voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti. Asiakkaan tulee ilmoittaa NEEDEN EUROPA:lle vaatimustenmukaisuusvirheestä enintään kahden (2) kuukauden kuluessa sen havaitsemisesta. Edellä mainitusta huolimatta katsotaan, että tavarat ovat vaatimustenmukaisia ja siten takuun ulkopuolella, kun: a) NEEDEN EUROPA:n tai sen vastuulla toimivan tahon ulkopuoliset tekijät (ylivoimainen este, onnettomuus jne.) aiheuttavat vahinkoa tai heikkenemistä NEEDEN EUROPA:n myymissä tavaroissa tai ne johtuvat Asiakkaan virheellisestä tavaroiden konfiguroinnista ja/tai asennuksesta; ja b) tavaroiden vahingot tai heikkeneminen johtuvat tai aiheutuvat komponentista, jota valmistaja tai NEEDEN EUROPA ei ole toimittanut, tai ne ovat seurausta valmistajan tai NEEDEN EUROPA:n tai sen vastuulla toimivan tahon ulkopuolisten tahojen tekemistä muutoksista tai korjauksista. Vaatimustenmukaisuusvirheen vuoksi palautettujen tavaroiden palautuskulut veloitetaan NEEDEN EUROPA:lta. Peruutus Joka tapauksessa Asiakkaalla on neljätoista (14) kalenteripäivää aikaa tuotteen vastaanottamisesta käyttää peruutusoikeuttaan ilman, että siitä aiheutuu Asiakkaalle kustannuksia. Asiakas ei kuitenkaan voi käyttää peruutusoikeutta esimerkiksi silloin, kun toimitetaan (i) tuotteita, jotka on valmistettu asiakkaan selkeästi yksilöityjen vaatimusten mukaisesti, ja (ii) sinetöityjä tuotteita, joita ei voi palauttaa terveys- tai hygieniasyistä, jos ne on avattu toimituksen jälkeen, sekä muita sovellettavien säännösten mukaisia tapauksia. Peruutusoikeuden käyttämiseksi Asiakkaan tulee täyttää Peruutuslomake ja lähettää palautettavat tavarat kaikkien ohjeiden, asiakirjojen ja pakkausten mukana. Peruuttamisoikeuden käyttämisen jälkeen ja joka tapauksessa viimeistään neljäntoista (14) kalenteripäivän kuluessa tavaroiden vastaanottamisesta ja Peruutuslomakkeesta, NEEDEN EUROPA suorittaa asianmukaisen hyvityksen palauttaakseen Asiakkaalle koko ostohinnan ja toimituskulut. Henkilötietojen suoja Asiakkaan sopimusmenettelyn aikana toimittamiin henkilötietoihin liittyen NEEDEN EUROPA, rekisterinpitäjänä, ilmoittaa, että niitä käsitellään seuraavasti: Tarkoitukset: Verkon kautta sopimukseen tehtyjen tavaroiden myynnin hallinnointi. Tiedotusviestien lähettäminen NEEDEN EUROPA:sta, myös mahdollisista tarjouksista ja tuoteuutuuksista. Peruste: Tietojenkäsittelyn oikeudellinen perusta on sopimussuhteen täytäntöönpano. Verkon lomakkeissa Asiakkaan on täytettävä kaikki ”pakollisiksi” merkityt kentät. Jos vaadittuja henkilötietoja ei toimiteta kokonaisuudessaan, se voi estää pyydetyn sopimuksen toteuttamisen tai asianmukaisesti tietojen lähettämisen. Asiakkaan on toimitettava oikeat ja ajan tasalla olevat henkilötiedot, jotta tiedostoissa olevat tiedot pysyvät ajan tasalla ja virheettöminä. Säilytys: Henkilötietoja säilytetään voimassa olevien säännösten (erityisesti verotus- ja kirjanpitosäännösten) mukaisesti. Tietojen siirrot: Tiedot voidaan välittää sopimusmenettelyssä ilmoitetuille rahoituslaitoksille ja/tai maksuyhdyskäytäville tavaroiden maksun hallinnointia varten ja tarvittaessa viranomaisille sovellettavien säännösten mukaisesti. Oikeudet: Asiakas voi käyttää oikeuttaan tietojen saantiin, oikaisuun, poistamiseen, käsittelyn rajoittamiseen, siirrettävyyteen ja vastustamiseen lähettämällä sähköpostia osoitteeseen customerservice@ntextil.fi. Jos tyydyttävää vastausta ei saada tai jos tarvitaan lisätietoja mistä tahansa näistä oikeuksista, voit ottaa yhteyttä Espanjan tietosuojavirastoon (www.aepd.es). Turvatoimet: NEEDEN EUROPA on asentanut tarvittavat tekniset ja organisatoriset turvatoimet henkilötietojesi turvallisuuden takaamiseksi ja niiden muuttumisen, katoamisen, luvattoman käsittelyn ja/tai pääsyn estämiseksi, ottaen huomioon teknologian tason, tallennettujen tietojen luonteen ja niihin kohdistuvat riskit, olivatpa ne sitten ihmisen toiminnan tai fyysisten tai luonnollisten syiden aiheuttamia. Valitukset ja reklamaatiot Asiakkaan tulee ottaa yhteyttä NEEDEN EUROPA:aan, käyttäen yleisten sopimusehtojen alussa ilmoitettuja keinoja, ilmoittaakseen mahdollisista valituksista ja reklamaatioista. NEEDEN EUROPA sitoutuu käsittelemään ne mahdollisimman nopeasti ja joka tapauksessa kuukauden kuluessa niiden vastaanottamisesta. Asiakkaalla on oikeus saada fyysisessä muodossa oleva lasku kaikista tehdyistä tilauksista. Mitättömyys Jos jokin yleisten sopimusehtojen lauseke todetaan kokonaan tai osittain mitättömäksi tai tehottomaksi, kyseinen mitättömyys tai tehottomuus koskee vain kyseistä lauseketta tai sen osaa, joka on mitätön tai tehoton, ja kaikki muu pysyy voimassa, ja kyseinen lauseke tai sen osa katsotaan olematta olemassa. Tässä tarkoituksessa yleiset sopimusehdot lakkaavat olla voimassa vain mitättömän tai tehottoman lausekkeen osalta, eikä mikään muu osa tai lauseke peruunnu, mitätöidy, vahingoitu tai vaikuta kyseisestä mitättömyydestä tai tehottomuudesta. Kieli Yleiset sopimusehdot on kirjoitettu englanniksi. Sovellettava lainsäädäntö ja lainkäyttövalta Yleisiä sopimusehtoja sovelletaan ja tulkitaan Espanjan lainsäädännön mukaisesti. Euroopan parlamentin ja neuvoston asetuksen (EU) N:o 524/2013, annettu 21 päivänä toukokuuta 2013, verkossa tapahtuvasta kuluttajariitojen ratkaisemisesta, 14 artiklan mukaisesti asiakkaille ilmoitetaan, että he voivat jättää valituksensa verkossa tapahtuvaan riidanratkaisufoorumiin, johon pääsee seuraavan linkin kautta: http://e.europa.eu/consumers/odr. Lisäksi, jos yleisten sopimusehtojen tulkinnasta ja/tai soveltamisesta syntyy riita tai konflikti, toimivaltaiset tuomioistuimet ovat ne, jotka on määritelty sovellettavissa säännöksissä kuluttajien ja käyttäjien asioita koskevista toimivaltaisista lainkäyttövaltuuksista. *** PERUUTUSLOMAKE Peruutusoikeuden käyttämiseksi Asiakkaan tulee täyttää Peruutuslomake napsauttamalla tilauksen seurantasivulla olevaa erityistä linkkiä ja lähettää palautettava tuote kaikkien ohjeiden, asiakirjojen ja pakkausten mukana.